FAQ - よくある質問

ホテル設備について

部屋にはどんな設備がありますか?

全部屋に大型テレビ、ウォーターサーバー、空気清浄器、冷蔵庫、電子レンジなどがございます。
一部のお部屋には、サウナ、岩盤浴、マッサージチェアーなどがございます。

途中で外出はできますか？

はい、外出できます。前精算して頂き、いつでも外出して頂けます。
お戻りの際には、必ずフロントまでご連絡下さい。

部屋には、どんなアメニティがありますか？

歯ブラシ、カミソリ、ヘアーゴム、シャワーキャップ、コットン＆綿棒、ヘアーブラシ、シェービングクリーム、 ウォッシュボール、洗顔、メイク落とし、化粧水、クリーム、バブルバス、マウスウォッシュ、など充実したアメニティを揃えてお待ちしております。

アメニティやタオルの追加はできますか？

はい、追加できます。ご希望の際にはフロント9番までお願い致します。

携帯の充電器はありますか？

お部屋に設置してございます。どこのキャリアでもOKです。

レンタル品は無料ですか？

はい、無料でございます。色々なレンタル品がございます。

禁煙ルームはありますか？

申し訳ございません。今後の予定もございません。

満車の時は、どうすればいいですか？

別の場所にご用意いたします。すぐに空く場合もございますので、一度スタッフまでお尋ねくださいませ。

車を先に停めて食事に行く事は可能でしょうか？

申し訳ございませんがお断りさせて頂いております。
全室分の駐車スペースのみとなりますので、チェックインと同時の駐車をお願いいたします。
フロントに断りなく無断駐車があった場合、違法駐車とみなし罰金を頂く場合がございます。

お部屋から外線電話は掛けられますか？

はい、可能でございます。0番を押した後に市外局番から入力して頂くと外線に繋がります。

緊急用の薬は、もらえますか？

はい、ご用意しております。胃薬、頭痛薬、体温計、キズバンなど、 ご希望の際にはフロント９番までお願い致します。

ホテルシステムについて

メンバーになると何ができますか？

①ポイントが貯められます。貯めたポイントを基本料金、お食事に使うこともできます。

②16部屋、全室達成して頂けると「基本料金がタダで1回ご利用」する事が出来ます。

③1時間延長無料になります（来館2回目より）

お部屋は何名で泊まれますか？一人の宿泊も大丈夫ですか？

基本的には2名様のご利用になっておりますが、お一人様でもご宿泊頂けます。

女性二人でも利用できますか？

女性の方お二人でもご利用可能となっております。

部屋の料金は、一人の値段ですか？

二名様の料金でございます。

宿泊時間より早くに部屋に入りたいのですが？

前延長をお支払頂ければ宿泊可能なお時間より早くご入室頂けます。

タクシーを呼べますか？

はい、可能でございます。フロント9番までお申し付け下さいませ。

連続2日間泊まれますか？

申し訳ございません。今後の予定もございません。

メンバーズカードの来店回数、ポイントの期限はありますか？

はい、ございます。ご来店回数とポイントの有効期限は1年間となっております。
本日ご来館いただいたときに付きました来店回数とポイントは来年の同じ日に期限切れとなり削除されるシステムとなっております。
（例2017年1月1日ご来店分→2018年1月1日失効となります）

会員カードを忘れたのですが、後日ポイントの追加はできますか？

申し訳ございませんが、カードをお忘れになられた場合は後日のポイント追加は出来ません。

カードを紛失したのですが。

改めて発行致しますが、ランク＆蓄積ポイントは消滅します。
後日発見した場合のカード統合は基本的に出来ません。ご了承ください。

忘れ物があった場合は、どうすればいいですか？

ご利用頂きました日にち、お部屋番号、お忘れになられた物をお伝え下さいませ。
忘れ物に関しましては、当ホテルでは１か月の保管期間を設けおりますが、経過後は全て処分させて頂きます。
くれぐれもお忘れ物のないようご注意くださいませ。
お忘れ物に関してまして、当ホテルは一切の責任も負いかねますのでご了承ください。

先に一人だけ帰りたいのですが？

お一人様お帰りになる前にフロントにお伝え下さいませ。

清掃準備中の時はどうすればいいですか？

満室の場合もございますが、清掃中のお部屋がある場合もございますので、一度フロントスタッフまでお尋ねくださいませ。

誕生日の特典はありますか？

ささやかですがロクシタンのシアハンドクリームを差し上げています。
（誕生日の前日・当日・後日の３日間が対象となります）

飲食について

お部屋の冷蔵庫に入っている飲み物は追加できますか？

はい、追加できます。フロント9番までお申し付け下さいませ。

近くにコンビニはありますか？

はい、ございます。何件かございますので、詳しい場所に関しましてはフロントスタッフまでお問い合わせ下さいませ。

出前は取れますか？

申し訳ございませんが、出前はお断りさせて頂いております。お食事メニューを多数ご用意させて頂いておりますので、是非ご利用下さいませ。